Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement aux États-Unis et en Europe (y compris la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg).

2. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

3. Délais de livraison estimés

Veuillez noter que ces délais sont des estimations basées sur les performances actuelles de nos transporteurs :

  • Europe : 7 à 12 jours ouvrés.
  • États-Unis : 8 à 15 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison du traitement douanier ou des périodes de forte demande.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro sur la page « Suivre ma commande » pour suivre l'acheminement de votre colis.

5. Douanes, droits et taxes

  • Pour les clients américains : la taxe de vente peut être appliquée au moment du paiement, le cas échéant.
  •  Pour les clients européens : Conformément à la réglementation européenne, la TVA peut être perçue au moment de l’achat ou à l’importation.
  • Généralités : Zerion décline toute responsabilité concernant les droits de douane ou taxes d’importation appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

6. Adresses incorrectes

Il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’exactitude de l’adresse de livraison. Nous ne pouvons plus modifier l’adresse une fois la commande en cours de traitement.

7. Colis perdus ou volés

Zerion décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’un colis dont la livraison à l’adresse indiquée lors de la commande a été confirmée. Sur demande, Zerion fournira au client la confirmation de livraison à l’adresse indiquée, la date de livraison, les informations de suivi et les coordonnées du transporteur afin qu’il puisse mener son enquête.

8. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement à nos obligations au titre des présentes conditions si ce retard ou ce manquement est dû à des événements indépendants de notre volonté, notamment les cas de force majeure, les guerres, les grèves ou les perturbations de la chaîne d’approvisionnement.

9. Délai de livraison maximal

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 45 jours suivant l'achat, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement intégral ou un nouvel envoi gratuit.